সহজ Return Process, পরিষ্কার নিয়মে

• Delivery পাওয়ার ৭ calendar days-এর মধ্যে return request করতে হবে।
• Product unused, unworn, unwashed এবং original condition-এ থাকতে হবে।
• Original packaging, tags, manuals, gifts ও accessories সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
• Valid order number, invoice বা proof of purchase থাকতে হবে।

Hygiene, safety বা product-specific কারণে নিচের items return-এর জন্য qualify নাও করতে পারে:

• খোলা বা used cosmetics, skincare ও personal-care products।
• Undergarments, intimate items ও অন্যান্য hygiene-sensitive products।
• Customized, personalized, digital বা perishable products।
• যেসব clearance বা final-sale product-এ বিষয়টি clearly mentioned থাকে।
• Misuse বা improper care-এর কারণে delivery-এর পরে damaged product।

1. DealHobe support-এ যোগাযোগ করে আপনার order number দিন।
2. Return reason জানান এবং প্রয়োজন হলে clear photos বা short video দিন।
3. Confirmation এবং approved return instructions-এর জন্য অপেক্ষা করুন।
4. Complete product securely pack করে agreed method-এ পাঠান।

Delivery-এর পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং order information-এর সাথে clear evidence দিন। Verification-এর পরে available replacement, exchange বা refund option সম্পর্কে আমরা আপনাকে guide করব।

আমাদের ভুলে product incorrect, damaged বা defective হলে DealHobe appropriate return-delivery solution review করবে। Preference-based return হলে delivery charge customer-এর দায়িত্ব হতে পারে।

Approval-এর আগে returned product inspect করা হবে। Approved refund available ও agreed payment method-এর মাধ্যমে দেওয়া হবে। Payment provider-এর processing time ভিন্ন হতে পারে। Exchange product availability-এর ওপর নির্ভরশীল।

DealHobe থেকে incorrect, damaged বা defective product না গেলে original delivery fee non-refundable হতে পারে।

Order cancel করতে চাইলে দ্রুত support-এ যোগাযোগ করুন। Order process হওয়ার আগে বা delivery partner-এর কাছে handover হওয়ার আগে cancellation সম্ভব হতে পারে। Dispatch হয়ে গেলে standard return process প্রযোজ্য হতে পারে।