Simple & Clear Refund Process
Eligible order-এর refund কীভাবে process হবে, কত সময় লাগতে পারে এবং কোন conditions প্রযোজ্য— সবকিছু সহজভাবে নিচে দেওয়া হলো।
Refund Policy Details
Refund request submit করার আগে নিচের points carefully review করুন।
Refund কখন Applicable?
Wrong, damaged, defective বা missing product receive করলে এবং return request approved হলে refund applicable হতে পারে। Successful order cancellation-এর ক্ষেত্রেও refund প্রযোজ্য হতে পারে।
Refund Request কীভাবে করবেন?
- Order number এবং contact information দিন।
- Refund reason clearly explain করুন।
- প্রয়োজনে clear photo বা short video দিন।
- Support team-এর confirmation-এর জন্য অপেক্ষা করুন।
Inspection & Approval
Returned product receive করার পরে condition, packaging, accessories এবং order details inspect করা হবে। Verification complete হলে refund approval status আপনাকে জানানো হবে।
Refund Processing Time
Approved refund সাধারণত 7–10 working days-এর মধ্যে process করা হয়। Bank, card provider বা mobile financial service-এর কারণে additional processing time লাগতে পারে।
Refund Method
Refund available ও agreed payment method-এর মাধ্যমে দেওয়া হবে। Cash on Delivery order-এর ক্ষেত্রে bank account বা mobile financial service details প্রয়োজন হতে পারে।
Delivery Charge
DealHobe-এর ভুলে wrong, damaged বা defective product গেলে applicable delivery charge refund করা হতে পারে। Customer preference-based return-এর ক্ষেত্রে original delivery charge non-refundable হতে পারে।
Non-Refundable Cases
- Used, damaged বা altered product।
- Missing packaging, tag, accessory বা gift item।
- Return window-এর পরে submitted request।
- Final sale, personalized বা hygiene-sensitive product।
Need Help / সহায়তা প্রয়োজন?
দ্রুত support পেতে আপনার order number প্রস্তুত রাখুন।
Last Updated / সর্বশেষ আপডেট: July 2026