Simple & Reliable Delivery

Order Processing

Successful order confirmation-এর পরে product availability, payment status এবং delivery information verify করে order processing শুরু হয়। Business hours-এর বাইরে করা order পরবর্তী working day-এ process হতে পারে।

Delivery Area

DealHobe selected locations-এ delivery service প্রদান করে। আপনার address serviceable কি না, তা checkout page-এ address submit করার সময় দেখা যাবে।

Delivery Charge

Shipping charge product, order size, delivery location এবং available courier service-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। Final delivery charge checkout page-এ order confirm করার আগে দেখানো হবে।

Estimated Delivery Time

Estimated delivery time checkout বা order confirmation-এর সময় জানানো হবে। Public holiday, weather, traffic, courier delay বা remote location-এর কারণে delivery time পরিবর্তিত হতে পারে।

Order Tracking

Tracking information available হলে SMS, phone, email বা account order details-এর মাধ্যমে share করা হতে পারে। Tracking update courier system অনুযায়ী কিছু সময় পরে visible হতে পারে।

Address or Phone Number Change

Shipping address বা phone number change করতে হলে দ্রুত support team-এর সাথে যোগাযোগ করুন। Order dispatch হয়ে গেলে address change করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Missed or Failed Delivery

Customer unavailable থাকলে, phone unreachable হলে বা address incomplete হলে courier পুনরায় delivery attempt করতে পারে। Re-delivery-এর ক্ষেত্রে additional charge প্রযোজ্য হতে পারে।

Damaged or Open Package

• Package receive করার সময় visible damage থাকলে delivery person-কে জানান।
• সম্ভব হলে unboxing video এবং clear photos রাখুন।
• Wrong, missing বা damaged product হলে দ্রুত DealHobe support-এ যোগাযোগ করুন।

Delivery Delay

Unexpected courier issues, natural events, political disruption, public holiday বা অন্য uncontrollable কারণের জন্য delay হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা available update দেওয়ার চেষ্টা করব।